【コラム＃12】アサーション
アサーション①~臨床心理士が教える具体的事例～
みなさん、こんにちは。ヒューマン・タッチ森川です。
今回は2回にわたり「アサーション」についてお話させていただきます。
セルフケア研修のバリエーションは様々ありますが、アンガーマネジメントやハラスメントの話題と共に、
最近「アサーション」も改めて注目されていることを現場の声から感じます。
職場での人間関係については、実に5割以上の人が、ストレス要因と感じている現状があります。自分の気持ちをうまく相手に伝えるスキルは、どの年代の方にも役に立つ方法なのかもしれません。
「アサーション」と聞いて、「？」という方もいらっしゃるのではないでしょうか。
私の理解する「アサーション」とは、
「自分を大切にしたうえで、相手も尊重し、自分の気持ちや考えをその場に応じた手法で表現すること」です。
「アサーティブな表現方法」と言われたりします。
他にも、自分だけを優先して、時には怒りの感情を前面に出して表現する「アグレッシブ」な表現もあれば、
自分よりも相手ばかり優先して表現する「ノンアサーティブ」という表現もあります。
前者は、
「自分を大切にしているではないか」
「自分が言いたいことを言えてすっきりするではないか」
「相手を屈服させることが出来て気持ちが良いではないか」
との感想をお持ちの方もいるかもしれません。本当にそうでしょうか。
アグレッシブな表現が強い方は、その一瞬はすっきりするかもしれませんが、
「相手から報復を受けたらどうしよう」
「相手を傷つけてしまったのではないか」と思う方もあります。
職場では、このような人の言葉は説得力を失い、結果評価や成果を上げづらかったりすることもあると思います。
他方、後者では、「自分さえ我慢すればよい」「自分を殺せばすべてうまくいく」と考える方もいるかもしれません。
本当にそうでしょうか。
ノンアサーティブな表現をしがちな方は、ある場面で自分の気持ちをぐっと押し込める分、
違う場面で大きく感情を表現してしまうこともあります。
職場では気が小さいのに、家庭に戻ると、家族に途端に大きい顔をする、またその逆もしかり。
自分の気持ちを殺しきることは不可能だと思います。
バランスをとるために、どこかで大きく表出され、人間関係を損なっていることがあるのかもしれません。
「アグレッシブ」でもなく、「ノンアサーティブ」でもない「アサーティブ」な表現は、
相手にとってだけでなく、自分にとっても大切な表現なのだと思います。
『日本の人事部』（人事キーパーソン、インタビューコラム）に、毎週連載しております。
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