管理監督者が抱える特有の悩みやストレスの実態とは？【コラム#118】

【ヒューマン・タッチレター vol.118】

みなさん、こんにちは。株式会社ヒューマン・タッチの森川です。

今回は、「管理監督者のメンタルダウン」について話題にさせていただきます。

メンタル不調になるのは、管理監督者の方も同じです。全員面談、休務者面談を通じて話される「特有のストレス要因」「特有の対処法」から、私の感じる「予防のために必要な対応」について考えてみたいと思います。

管理監督者特有のストレス要因は？

一般的には、職場のストレス要因としては

「仕事の量」「仕事の質」「人間関係」「物理的な職場環境」「仕事のコントロール」「身体的な負担」「技能の活用」「働きがい」「適性度」などが代表的なものです。

管理監督者に特有のストレス要因として、不調者の方の声を聴く中で、ストレス要因としては、以下の要因が話題になることが多いと感じています。

【業務側のストレス要因】

・「業務の量（過重な業務量）」

・「業務の質（マネジメント）」

・「人間関係（部下）」

・「人間関係（上司）」

・「人間関係（顧客）」

業務の量・質、人間関係が多いのですが、特徴的なのはプレーヤーでもある管理職が多い中で、昼間は会議や打ち合わせ、最近では１on１などでほぼ時間が取られ１００通を超えるメールは夜ようやく目を通し、夜中に事務作業をする、といった過酷な状況も多いと感じます。

また、年齢が高い部下や能力経験的にも自分を上回る（と考える）部下に対する人間関係も要因として語られるケースも多いです。上司との関係で言えば、一見上司は話を聴いてくれるけれども、上司自身さらに忙しかったり、具体的な手立てまで打ってくれない（管理職なんだから、自分で何とかしろ）ことも多いのかもしれません。

【個人（性格）側のストレス要因】

・「完璧主義」

・「抱え込みすぎ（ヘルプ出せず）」

・「孤立感」

・「体の衰え」

・「スキル面での不安」

個人側の要因としては、やはり管理監督者になる方は、「真面目」「几帳面」「完璧主義」「高い自己肯定感」を持つ方が多いように思います。今までは、ご自身の能力で乗り切れてきたことも、業務範囲や責任範囲が拡大する中で、新たな働き方への柔軟さが失われて、今までのやり方に固執する中で適応不全になるケースも多くあります。

なにより、５０代前後の皆さんですから、体の変化（衰え）は必ず感じています。この変化（衰え）と、業務上での躓きは、高い自己肯定感を大きく揺さぶり、横のつながりが少ない中では「孤立感」も生まれてくるのではないでしょうか。

次回は、「特有の対処法」「予防のために必要な対応」について、話題とさせていただきます

投稿日：2024.04.23

メンタルヘルス対策・カウンセリング